Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta de Milo y tus datos cuando quieras, desde la app del teléfono o desde la versión web, sin escribirnos.

1. Desde la app

Eliminar mi cuenta en la versión web

El botón abre la pantalla Eliminar mi cuenta de la versión web. Si no iniciaste sesión, primero te la pide. En la app del teléfono:

1. Abrí la app e iniciá sesión.
2. Andá a Más → Perfil y tocá Eliminar mi cuenta.
3. Leé qué pasa con cada uno de tus espacios. Si querés guardar tus movimientos, exportalos antes desde Movimientos.
4. Escribí tu contraseña y confirmá.

Si creaste un espacio compartido que usan otras personas, primero pasalo a otro miembro: en Compartido, abrí el menú del espacio y elegí Transferir a otro miembro. Así nadie pierde los datos que usa.

2. Si no podés entrar a la app

Escribinos a infoher.desa@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre de usuario, y pedí que la eliminemos. Para proteger tu cuenta, solo atendemos pedidos que lleguen desde ese correo. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

3. Qué se elimina y cuándo

• En el momento: tu cuenta se desactiva y se cierran tus sesiones en todos tus dispositivos. Te enviamos un correo con la fecha en que se borrarán tus datos. Las transcripciones, comentarios mensuales y borradores de Milo se eliminan al solicitar la baja.
• A los 30 días: borramos de forma definitiva tu nombre, nombre de usuario, correo y contraseña; tu espacio personal con tus cuentas, movimientos, ahorros, préstamos, deudores y presupuestos; tus espacios compartidos sin otros miembros, y tus notificaciones. Tu nombre de usuario y tu correo quedan libres para una cuenta nueva.

4. Qué se conserva

• Lo que cargaste en espacios compartidos de otras personas queda en esos espacios, para que sus cuentas sigan cuadrando, conservando tu autoría durante 30 días desde tu salida y después como «Usuario desconocido».
• Los registros de pagos (pedidos, comprobantes de pagos aprobados y suscripciones), por obligaciones legales y contables, sin datos que te identifiquen.
• Copias de seguridad: pueden contener información anterior a la baja. Su conservación depende de la configuración operativa y de las copias manuales. Solo se usan para recuperación y deben respetar las solicitudes de eliminación al restaurarse.

5. Si cambiás de opinión

Durante los 30 días podés pedir que reactivemos tu cuenta: respondé al correo que te enviamos o escribinos a infoher.desa@gmail.com. Las transcripciones y borradores de Milo eliminados al pedir la baja no se recuperan. Pasado ese plazo, tus datos ya no se pueden recuperar.

6. Pases prepagos

• Los pases Premium comprados en la web no se renuevan solos. El tiempo que te quede se pierde al eliminar la cuenta; los reembolsos se rigen por los términos y condiciones.

Más detalles sobre tus datos en la política de privacidad.